Politique de confidentialité
Cette Politique de Confidentialité décrit comment HealthHorizon (le "Site" ou "nous") collecte, utilise et divulgue vos Renseignements Personnels lorsque vous visitez le Site ou y effectuez un achat.
Contact
Après avoir examiné cette politique, si vous avez des questions supplémentaires, si vous souhaitez plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail ou via notre page de contact.
Collecte de Renseignements Personnels
Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site, et les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le service clientèle. Dans cette Politique de Confidentialité, nous désignons toute information concernant une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous) comme des "Renseignements Personnels". Voir la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les Renseignements Personnels que nous recueillons et pourquoi.
- Informations sur l'appareil
- Objectif de la collecte : charger le Site avec précision pour vous, et effectuer des analyses sur l'utilisation du Site pour optimiser notre Site.
- Source de la collecte : Collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site en utilisant des cookies, des fichiers journaux, des balises web, des tags ou des pixels.
- Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre sous-traitant Shopify.
- Renseignements Personnels collectés : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche et comment vous interagissez avec le Site.
- Informations de commande
- Objectif de la collecte : vous fournir des produits ou des services pour exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, vérifier nos commandes pour détecter les risques potentiels ou la fraude, et, conformément aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
- Source de la collecte : collectées auprès de vous.
- Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre sous-traitant Shopify.
- Renseignements Personnels collectés : nom, adresse de facturation, adresse d'expédition, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone).
- Informations de support client
- Objectif de la collecte :
- Source de la collecte :
- Divulgation à des fins commerciales :
- Objectif de la collecte : fournir un support client.
- Source de la collecte : collectées auprès de vous
Mineurs
Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 15 ans. Nous ne recueillons pas intentionnellement de Renseignements Personnels auprès d'enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des Renseignements Personnels, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessus pour demander leur suppression.
Partage des Renseignements Personnels
Nous partageons vos Renseignements Personnels avec des fournisseurs de services pour nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :
- Nous utilisons Shopify pour faire fonctionner notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos Renseignements Personnels ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Nous pouvons partager vos Renseignements Personnels pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
Publicité Comportementale
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Renseignements Personnels pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple :
- Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos Renseignements Personnels ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également vous désabonner de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Nous partageons des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites web avec nos partenaires publicitaires. Nous recueillons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas par l'utilisation de cookies ou d'autres technologies similaires (ce à quoi vous pouvez consentir, selon votre localisation).
- Nous utilisons Shopify Audiences pour nous aider à afficher des publicités sur d'autres sites web avec nos partenaires publicitaires à des acheteurs qui ont effectué des achats auprès d'autres marchands Shopify et qui pourraient également être intéressés par ce que nous avons à offrir. Nous partageons également des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et l'adresse e-mail associée à vos achats avec Shopify Audiences, par le biais desquelles d'autres marchands Shopify peuvent vous faire des offres qui pourraient vous intéresser.
Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative ("NAI") à l'adresse https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en :
De plus, vous pouvez désactiver certains de ces services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : https://optout.aboutads.info/.
Utilisation des Renseignements Personnels
Nous utilisons vos Renseignements Personnels pour vous fournir nos services, ce qui comprend : l'offre de produits à la vente, le traitement des paiements, l'expédition et l'exécution de votre commande, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.
Base légale
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données ("RGPD"), si vous êtes un résident de l'Espace Économique Européen ("EEE"), nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :
- Votre consentement ;
- L'exécution du contrat entre vous et le Site ;
- Le respect de nos obligations légales ;
- Pour protéger vos intérêts vitaux ;
- Pour l'exécution d'une tâche d'intérêt public ;
- Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
Rétention
Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos Renseignements Personnels dans nos dossiers, sauf et jusqu'à ce que vous nous demandiez de les effacer. Pour plus d'informations sur votre droit à l'effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.
Prise de décision automatisée
Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé uniquement sur la prise de décision automatisée (y compris le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.
Nous nous engageons dans une prise de décision entièrement automatisée qui a un effet juridique ou significatif en utilisant les données des clients.
Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n'a pas d'effet juridique ou significatif sur vous.
Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :
- Liste noire temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre d'heures.
- Liste noire temporaire des cartes de crédit associées à des adresses IP figurant sur la liste noire. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre de jours.
Vos droits
RGPD
Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux Renseignements Personnels que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service, et de demander que vos Renseignements Personnels soient corrigés, mis à jour ou effacés. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessus.
Vos Renseignements Personnels seront initialement traités en Irlande, puis transférés en dehors de l'Europe pour le stockage et le traitement ultérieur, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données avec le RGPD, consultez le Livre Blanc RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Si vous êtes un résident de Californie, vous avez le droit d'accéder aux Renseignements Personnels que nous détenons à votre sujet (également appelé le « Droit de savoir »), de les transférer vers un nouveau service, et de demander que vos Renseignements Personnels soient corrigés, mis à jour ou effacés. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessus.
Si vous souhaitez désigner un agent autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessus.
Cookies
Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, notamment des cookies fonctionnels, de performance, de publicité, et de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à ressaisir ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs fréquents.
Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services.
Cookies Nécessaires au Fonctionnement de la Boutique
| Nom | Fonction | Durée |
|---|---|---|
| _ab | Utilisé en relation avec l'accès à l'administration. | 2a |
| _secure_session_id | Utilisé en relation avec la navigation dans une boutique. | 24h |
| _shopify_country | Utilisé en relation avec la commande. | session |
| _shopify_m | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. | 1a |
| _shopify_tm | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. | 30min |
| _shopify_tw | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. | 2s |
| _storefront_u | Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client. | 1min |
| _tracking_consent | Préférences de suivi. | 1a |
| c | Utilisé en relation avec la commande. | 1a |
| cart | Utilisé en relation avec le panier d'achat. | 2s |
| cart_currency | Utilisé en relation avec le panier d'achat. | 2s |
| cart_sig | Utilisé en relation avec la commande. | 2s |
| cart_ts | Utilisé en relation avec la commande. | 2s |
| cart_ver | Utilisé en relation avec le panier d'achat. | 2s |
| checkout | Utilisé en relation avec la commande. | 4s |
| checkout_token | Utilisé en relation avec la commande. | 1a |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Utilisé en relation avec la commande. | 30min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Utilisé en relation avec la commande. | session |
| keep_alive | Utilisé en relation avec la localisation de l'acheteur. | 2s |
| master_device_id | Utilisé en relation avec la connexion du commerçant. | 2a |
| previous_step | Utilisé en relation avec la commande. | 1a |
| remember_me | Utilisé en relation avec la commande. | 1a |
| secure_customer_sig | Utilisé en relation avec la connexion client. | 20a |
| shopify_pay | Utilisé en relation avec la commande. | 1a |
| shopify_pay_redirect | Utilisé en relation avec la commande. | 30 minutes, 3s ou 1a selon la valeur |
| storefront_digest | Utilisé en relation avec la connexion client. | 2a |
| tracked_start_checkout | Utilisé en relation avec la commande. | 1a |
| checkout_one_experiment | Utilisé en relation avec la commande. | session |
Rapports et Analyses
| Nom | Fonction | Durée |
|---|---|---|
| _landing_page | Suivi des pages de destination. | 2s |
| _orig_referrer | Suivi des pages de destination. | 2s |
| _s | Analyses Shopify. | 30min |
| _shopify_d | Analyses Shopify. | session |
| _shopify_s | Analyses Shopify. | 30min |
| _shopify_sa_p | Analyses Shopify relatives au marketing et aux références. | 30min |
| _shopify_sa_t | Analyses Shopify relatives au marketing et aux références. | 30min |
| _shopify_y | Analyses Shopify. | 1a |
La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend de la nature du cookie : s'agit-il d'un cookie « persistant » ou de « session » ? Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans à compter de la date où ils sont téléchargés sur votre appareil.
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site Web peuvent ne plus être entièrement accessibles.
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Ne pas suivre
Veuillez noter qu'en raison de l'absence de compréhension uniforme de l'industrie sur la manière de répondre aux signaux « Ne pas suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Plaintes
Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies sous « Contact » ci-dessus.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de déposer votre plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données, ou notre autorité de surveillance ici :